Sondage

European Society for Quality Research – ESQR (Société Européenne pour la Recherche de la Qualité) favorise les études et les sondages sur la satisfaction du client et les bénéfices des modèles de la qualité afin de saisir les besoins des clients d’une façon plus avancée.

Les études et sondages de l’ESQR sur le client sont faits par interview téléphonique, interview face à face et sondages sur internet. Les sondages de l’ESQR, à travers son réseau de membres, créent des forums destinés à l’échange d’idées sur la satisfaction du client.
 
Les sondages de l’ESQR sur la satisfaction du client permettent à l’organisation et aux  responsables de la prise de décisions de:

•         identifier ses clients actuels et potentiels ainsi que leurs besoins et perspectives

•         utiliser l’ information d’ une manière plus innovatrice et  significative

•         développer de futurs scénarios

•         développer, activement, les liens entre les organisations et leurs clients
 

ESQR's recognition programs

Recognizing commitment

Bringing together organizations from the whole world

Motivating for continuous improvement

Selecting outstanding examples to follow

Sharing best moments

Sharing values and new ideas

Networking

Sharing best practices

Le Congrès ''ESQR's European Awards for Best Practices'' à Bruxelles (Belgique)
En raison des restrictions sur les voyages internationaux et les événements de masse, imposés par les gouvernements de nombreux pays pour faire face à la crise du Covid 19 (Coronavirus), le Congrès European Award for Best Practices est reporté jusqu'à nouvel ordre.