Encuestas

European Society for Quality Research - ESQR (Sociedad Europea para la Investigación de la Calidad) promueve estudios y encuestas sobre la satisfacción del cliente y los beneficios de los modelos de la calidad con el fin de detectar las necesidades de los clientes de una forma más avanzada.

Los estudios y encuestas de la ESQR sobre el cliente se realizan a través de entrevistas telefónicas, entrevistas cara a cara y encuestas por Internet. Las encuestas de la ESQR, a través de su red de miembros, crean foros destinados al intercambio de ideas sobre la satisfacción del cliente.

Las encuestas de la ESQR sobre satisfacción del cliente permiten a la organización y a los responsables de tomar decisiones:

•    identificar a sus clientes actuales y potenciales junto con sus necesidades y expectativas

•    utilizar la información de una manera más innovadora y significativa

•    desarrollar escenarios futuros

•    desarrollar, de forma activa, vínculos entre las organizaciones y sus clientes

ESQR's recognition programs

Recognizing commitment

Bringing together organizations from the whole world

Motivating for continuous improvement

Selecting outstanding examples to follow

Sharing best moments

Sharing values and new ideas

Networking

Sharing best practices

Convención “International Diamond Prize for Excellence in Quality 2017” en Viena (Austria)
La convención International Diamond Prize for Excellence in Quality 2017 se celebrará el sábado 9 de diciembre de 2017 en Viena (Austria). Las compañías, administraciones públicas y organizaciones seleccionadas de Europa, Asia, América del Norte, América del Sur, África y Australia recibirán el premio International Diamond Prize for Excellence in Quality 2017 en reconocimiento a sus esfuerzos de desarrollo, la excelencia y el compromiso con el progreso económico, tanto para ellas mismas como para sus comunidades...