Encuestas

European Society for Quality Research - ESQR (Sociedad Europea para la Investigación de la Calidad) promueve estudios y encuestas sobre la satisfacción del cliente y los beneficios de los modelos de la calidad con el fin de detectar las necesidades de los clientes de una forma más avanzada.

Los estudios y encuestas de la ESQR sobre el cliente se realizan a través de entrevistas telefónicas, entrevistas cara a cara y encuestas por Internet. Las encuestas de la ESQR, a través de su red de miembros, crean foros destinados al intercambio de ideas sobre la satisfacción del cliente.

Las encuestas de la ESQR sobre satisfacción del cliente permiten a la organización y a los responsables de tomar decisiones:

•    identificar a sus clientes actuales y potenciales junto con sus necesidades y expectativas

•    utilizar la información de una manera más innovadora y significativa

•    desarrollar escenarios futuros

•    desarrollar, de forma activa, vínculos entre las organizaciones y sus clientes

ESQR's recognition programs

Recognizing commitment

Bringing together organizations from the whole world

Motivating for continuous improvement

Selecting outstanding examples to follow

Sharing best moments

Sharing values and new ideas

Networking

Sharing best practices

La Convención “European Awards for Best Practices 2018” en Bruselas (Bélgica)
La convención "European Awards for Best Practices 2018" se celebrará el 12 de mayo de 2018 en Bruselas (Bélgica). Las compañías, administraciones públicas, universidades y organizaciones seleccionadas de Europa, Asia, América del Norte, América del Sur, África y Australia recibirán el premio "European Award for Best Practices 2018" por sus mejores prácticas, compromiso, dedicación y los resultados en la gestión de la Calidad...