La investigación en materia de calidad con una metodología sólida e innovadora es imprescindible para conocer y abordar los desafíos empresariales. En la actualidad, la investigación en materia de calidad sigue siendo una de las actividades principales de European Society for Quality Research. La ESQR destaca en la promoción de estudios existentes y en la realización de investigaciones de vanguardia en el campo de la gestión de la calidad para demostrar a las organizaciones los beneficios económicos y sociales que tienen los modelos de la calidad.

La estrategia de investigación de la ESQR se centra en la eficacia de los enfoques de la calidad y la invención de nuevas y mejores herramientas y técnicas aplicables en una amplia gama de disciplinas y sectores. Abarca áreas tales como:

•    Servicio al Cliente

•    Desarrollo estratégico de productos

•    Medidas de rendimiento

La ESQR administra un centro de conocimiento cada vez más competitivo destinado a desarrollar y difundir publicaciones relacionadas con los modelos de la calidad. Recopilaciones de estudios de casos, presentaciones comerciales, investigaciones sobre las mejores prácticas, entrevistas a líderes de mercado de renombre, así como análisis de mercado, están disponibles para los miembros de la ESQR.